＜ヤマト＞長年ずさん管理　過大請求、社外指摘まで放置【換金くん札幌本店ブログ】

“昨年、従業員への残業代未払いが発覚した宅配便大手ヤマトホールディングス（ＨＤ）でまた、不祥事が明らかになった。傘下の引っ越し会社ヤマトホームコンビニエンス（ＹＨＣ）が、法人向け引っ越し事業の４割で料金を過大に請求していたことが判明。社外からの指摘で発覚するまで長年、過大請求が放置されてきたとみられ、ずさんな管理体制が浮き彫りとなった。

　「顧客から信頼を頂いている黒猫ブランドとして、あってはいけないことと重く受け止めている」。ヤマトＨＤの山内雅喜社長は、２４日の記者会見で謝罪を繰り返した。

　ヤマトＨＤの社内調査では、データが照合できる２０１６年５月～１８年６月の２年２カ月間で、法人顧客に対し料金を不適切に請求した件数は２６４０社、約４万８０００件に及び、過大請求額は約１７億円に達した。過大請求は全国１１の統括支店のすべてで行われていたという。会見で記者団から「組織ぐるみでは？」と問われた山内社長は「組織として指示したことはない」と否定しつつも、「結果としてこうなったことは厳粛に受け止めている」と語った。

　ヤマトＨＤによると、１１年に内部告発で過大請求の指摘があり、当時、社内調査を行い対処したという。だが、「全国的な問題との認識に至らなかった」（山内社長）といい、全社的な調査は行わなかった。今回も報道機関からの問い合わせを受けた調査で発覚しており、過大請求は長年見過ごされてきたとみられる。

　ＹＨＣの１８年３月期の営業利益は５億２２００万円で、過大請求分を差し引くと赤字に陥っていた可能性がある。会見では、記者団から「業績をよく見せかけようとしたのでは？」など動機を尋ねる質問が相次いだが、山内社長は「外部専門家による調査委員会の調査で究明したい」と述べるにとどまった。

　ヤマトＨＤでは昨年、宅配便子会社のヤマト運輸でドライバーに対する大規模な残業代の未払いが発覚。未払い残業代の支払いに追い込まれるとともに、人手不足による長時間労働が背景にあるとして、ドライバーの増員に加えて宅配便の値上げを実施した。山内社長は「昨年度、料金改定など顧客にいろいろと理解、ご協力いただいていた中でこうした事態を起こしてしまった。申し訳ないと思っている」と陳謝したが、相次ぐ不祥事で社内の管理体制のあり方が厳しく問われそうだ。【井出晋平、岡大介】”

＜ヤマト＞長年ずさん管理　過大請求、社外指摘まで放置



依頼したほうは専門じゃないんだしわからないとでも思ってたんでしょうかねｗｗｗ